La Comunicación Telefónica á

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La Comunicación Telefónica

Ángela Ruiz Moleón

#1

Atención al cliente: Buenos días , Hotel "Paraíso" le atiende Ángela ¿En que puedo ayudarle? Cliente: Buenos días , era para hacer una consulta y posible reserva Atención al cliente: Si, digame Cliente: Quería saber si tienen disponibilidad del 3 al 12 de Julio de 2024

#2

Atención al cliente: Si , si tenemos disponibilidad para esa fecha Cliente: ¿Me puede dar precio? Atención al cliente: Por supuesto , primero dígame el régimen, el tipo de habitación que desea y para cuantas personas sería y si alguna vez ha reservado en nuestra cadena hotelera Cliente: Sería en régimen Todo Incluido y la habitación familiar para 2 adultos y 2 niños y nunca hemos estado en un hotel de la cadena

#3

Atención al cliente: Estupendo , pues el precio sería de 1652€ , pero dejeme decirle que actualmente tenemos un descuento del 15% para nuevos clientes Cliente: Que bien ¿entonces cual sería el precio final? Atención al cliente: Sería 1404,2 € Cliente: Esta bien , haré la reserva

#4

Atención al cliente: Perfecto , pues necesito sus datos y un adelanto de 500€ para confirmar la reserva Cliente: Si por supuesto Atención al cliente: Dígame su nombre , apellidos , número de teléfono y número de tarjeta de crédito Cliente: María Martínez Morales , mi número de teléfono es 623548967 y el número de tarjeta es 987654321

#5

Atención al cliente: Pues listo , ya está hecha la reserva, muchas gracias por elegir nuestro Hotel Cliente: Gracias a usted por su amabilidad Atención al cliente: A sus órdenes , os esperamos en Julio Cliente: Un saludo Atención al cliente: Igualmente

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